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会員登録・変更について

会員登録について

会員登録は無料です。
商品のご購入は会員登録なしでもご利用いただけますが(携帯は登録が必要)、一度会員登録をしていただきますと、お名前やご住所などの入力が不要になり大変便利です。その他にもお得なポイントが付与されたり、会員様だけの便利な機能やお得なキャンペーンなどをご利用いただけますので、是非ご登録くださいませ。

【初回会員登録特典】
すぐに使える500ポイント(500円分)をプレゼント!
※同じ名前・ご住所など同一人物と思われる方が重複してご登録された場合のポイントは無効となります。

会員登録済みの方は、ご登録の必要はありません。同じID・パスワードでログインしてください。

ご登録いただいたメールアドレスがお客様IDとなります。
会員登録完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ確認のメールを送信いたします。
確認のメールが届かない場合は、ご登録内容が正常に送信されていないか、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

ご登録内容の変更について

会員情報の変更は会員ページ「マイアカウント」から行うことができます。
この他にマイアカウントでは購入履歴の参照やお届け先の変更などを行うことができます。

退会について

退会をご希望の方は以下までお問い合わせください。
TEL:03-5786-2171(平日10:00~18:00)
お問い合わせフォーム:https://store.rose-de-marrakech.com/contact

ポイントについて

初回会員登録特典

すぐに使える500ポイント(500円分)をプレゼント!
※同じ名前・ご住所など同一人物と思われる方が重複してご登録された場合のポイントは無効となります。

ポイントを貯める

WEB・お電話・FAX・ハガキ注文共通で、合計金額に応じて通常1%のポイントが付与されます。
また会員ランクによって最大10%のポイントが付与されます。
レビューを投稿して採用された方には100ポイントをプレゼントします。

ポイントを利用する

付与されたポイントは1ポイント1円からご利用いただけます。
ポイント分だけでのお買い物も可能ですが、ご注文金額が0円となりますため、送料(※)をご負担いただきます。
※ポイント使用前の合計金額が5,000円(税抜)未満だった場合

ポイント失効について

ポイントの有効期限は付与されてから1年となります。

会員ランクについて

会員ランクサービスとは、過去1年の購入金額(税抜商品代金)に応じて会員ランク別の特典が受けられるサービスです。

会員ランクサービス

  • ※会員登録をされたお客様が対象になります。ランクはマイアカウントでご確認いただけます。
  • ※毎年9月1日~翌年8月31日までの購入金額(税抜)でランクが決定し、9月にランクが更新されます。
  • ※購入金額は送料、ご返品、未発送品を除いた、お受取りが完了したご注文商品金額で算出されます。
  • ※ポイントを使用された場合は、ポイント使用前の金額で算出されます。
  • ※定期購入はランクにかかわらず1%ポイント還元となります。

☆この他に、ランクによってシークレットキャンペーンやシークレットクーポンのご案内などの嬉しい特典もご用意しております。

ご注文の流れ

1. 商品を選択する
ご希望の商品の詳細ページより、ご購入商品の数量を選択後、【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。「カートの中身」ページにご注文商品が表示されます。
※「カートの中身」ページ内でもご購入商品の数量を変更できます。他の商品を続けてご注文の場合は「お店のトップへ戻る」、または商品カテゴリーメニューをクリックしてください。
2. ご注文商品を確認する
「カートの中身」ページでご注文商品をご確認の上、【ご注文手続きへ】をクリックしてください。カートから商品を削除したい場合は【削除×】をクリックしてください。
ご注文数量を変更する場合はご購入商品の数量を再度入力してください。
3. お届け先の指定
商品のお届け先が、会員登録時に入力していただいた「お客様のご住所」以外をご希望の場合は、ログイン画面にて【別の住所へ送る】を選択し、「その他のお届け先」にお届け先情報をご入力下さい。商品のお届け先の入力が終了しましたら、【その他のお届け先に送る】をクリックしてください。
4. 配送指定日時・クーポンやポイントの使用、お支払い方法の指定
(1)配送指定日時の指定
ご希望の方は、お届け日とお届け時間を選択することが可能です。
(2)クーポン、ポイントの使用
クーポンやポイントをご使用になる場合は、こちらで入力してください。
(3)お支払方法の指定
「代金引換」「クレジットカード」「NP後払い」「楽天ID決済」「銀行振込」の中から、お支払い方法をご指定ください。
※お届け定期便は、「代金引換」、「クレジットカード」のみご利用可能です。
(4)その他備考について
配送について連絡事項がございます際は、こちらの備考欄に入力してください。
※領収書は商品とは同梱されておりません。後日郵送となります。
(NP後払いと代引きはお支払いの時に受取る証書を領収書としてお使いいただけます。)
(5)ご注文内容のご確認
ご購入商品、ご購入商品の数量、お支払い金額、お支払い方法、商品のお届け先をご確認ください。修正したい場合には【ご注文内容を修正する】をクリックして下さい。ご注文内容のご確認後、入力・選択内容に変更がなければ、【ご注文を確定する】をクリックしてください。
(6)ご注文の完了
「ご注文の完了」ページが表示されましたら、ご購入手続きは終了です。
お申込み手続き終了後、ご登録のメールアドレスへ当社より確認のメールを送信いたします。確認のメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
ご不明の点はお手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

※フリーメールで会員登録されているお客様へ

Yahoo!JapanやMSNが提供するフリーメールでご登録されますとご注文内容の確認のメールが「迷惑メール」フォルダに自動的に振り分けられる場合がございます。また、携帯からの場合、ドメイン設定によりメールが届かない場合がございます。
お手数ですが、フォルダや設定をご確認頂けます様お願い致します。

お支払い方法

商品代金のお支払い方法は、「代金引換」「クレジットカード」「NP後払い(振込用紙)」「楽天ペイ」「銀行振込(前払い)」から選択できます。
※お届け定期便は、「代金引換」か「クレジットカード」のみご利用可能です。

代金引換(手数料無料)

商品お届け時に配送業者に現金でお支払いください。

クレジットカード(手数料無料)

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
[VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS]

クレジットカード

※本サイトでは、GMOペイメントゲートウェイ社のオンラインクレジット決済システムを採用しております。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ご記入不備の場合は、E-Mailやお電話による確認をさせていただきます。
※代金は各クレジット会員規約に基づきお客様のご指定預金口座からのお引落しとなります。
※SSL暗号化システム利用によりカード番号は暗号化されます。安心してご利用いただけます。
※決済後の返品・キャンセルとなった場合、カード会社より後日、ご返金または相殺とさせていただきます。またご返金までお時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。

NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)(手数料無料)

NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

楽天ペイ

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※当サイトでのご購入手続きの中で楽天サイトに移動してクレジットカード決済をしていただきます。
※会員様のみご利用できる決済サービスです。
※定期購入にはご利用いただけません。

詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

銀行振込

配送料を含んだ合計金額を下記にお振込み願います。入金を確認次第、発送させていただきます。
※ご入金確認が取れるまで最大で4~5営業日ほどかかる場合がございます。ご入金のタイミングによっては、ご指定の配送日時に間に合わない場合がございますので予めご了承ください。

【振込先】
三菱東京UFJ銀行 表参道支店 当座 1118754
カ)ジェイシービージャポン
※銀行振込手数料はお客様のご負担となります。

領収証について

商品は物流センターより発送されますため、領収証は同梱しておりません。
ご希望の方には別途郵送で1週間前後でお送り致します。
※ポイントやクーポンをご利用いただいた場合、値引き後のお支払い金額が領収金額となります。
※ポイントやクーポンをご利用いただき、合計金額が0円の場合は、領収証の発行は行っておりません。

配送料について

配送料は、全国一律:宅配便¥650となります。
※商品合計¥5,000以上(税抜)お買い上げのお客様は配送料が無料となります。

【沖縄・離島の配送料改訂について】
この度、弊社が契約しております運送会社の配送運賃値上げに伴い
「2017年6月1日(木)am10:00以降」のご注文分より、沖縄・離島の配送料を改訂いたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
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【改訂後の送料】1,300円
※お買い上げ合計金額が5,000円(税抜)以上の場合、キャンペーン等で送料無料の場合は差額分の650円が送料としてご請求となります。
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配送について

ご指定がない場合、ご注文受付日より7営業日以内のお届けとなります。
※沖縄は商品によって空輸が出来ないため、10日~2週間ほどお時間を要す場合がございます。お時間帯のご指定はできますが、配送日指定はできません。

運送業者は佐川急便を使用いたします。
配送エリアは、一部の離島を除く日本全国です。海外へのお届けは行っておりません。
※沖縄・離島はヤマト運輸の配送になります。

出荷後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

【ご注意ください】
お客様のご都合で、長期不在や受け取り拒否などでお届けができなかった場合は、自動的に返品となります。その場合は、往復の送料をご請求させていただきます。

キャンセル・返品・交換について

キャンセルをご希望の場合

出荷前のご注文に限りキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合はお早めにご連絡ください。出荷準備中・出荷後のキャンセルはお受けできません。
※一部キャンペーン商品は出荷前でもキャンセル不可となる場合がございます。

商品不良や配送間違いがあった場合

お届けした商品に商品の不具合があった場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、お手数ではございますが、まずはお電話、またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

【キャンセル・返品受付連絡先】
お電話:0120-66-3320(10:00~18:00/土日祝休)
お問い合わせフォーム:https://store.rose-de-marrakech.com/contact

返品の場合

返品の場合
1:商品到着後、8日以内に当社までご連絡いただき、返品受付をしてください。
2:受付完了後、8日以内に商品を当社までご返送ください。
3:商品到着・確認後、ご返金処理をさせていただきます。

  • ※開封後の返品はお受けできません。
  • ※お客様都合での返品の場合は、往復送料をご負担いただきます。

交換の場合
お客様都合によるご交換は承っておりません。ご注文の際はご注文内容をよくご確認していただけますようお願い致します。

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