平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

この度は、弊社が使用しておりますカートシステム（テモナ株式会社/たまごリピート）によるシステム障害につきまして、お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
第三者調査機関による調査およびセキュリティ対策が全て終了したため、一時的に停止しておりましたカート機能を【12月17日】より再開いたしました。

■ ご留意事項
　・クレジットカード決済については既存のカードは引き続き利用可能ですが、新規カードの登録および別カードへの変更は現在ご利用を見合わせております。
　・ネット会員で登録済み・有効なクレジットカードがある場合のみ、支払方法でカードを選択できます。

■新規クレジット決済の対応について
　・新規クレジット決済をご希望の方は、お電話にて承っております。
　　フリーダイヤル：0120-66-3320（平日10時～18時）

なお、今回のシステム障害により、不正な侵入の痕跡は確認されませんでした。
情報漏洩や不正利用による二次被害も発生していないことも判明しております。
弊社のセキュリティ体制は引き続き強化し、今後もお客様の安心・安全を最優先に考え運用してまいります。

お客様にご不便をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
（2025年12月17日更新）

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平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

本日より「マイアカウント」「お問い合わせフォーム」機能が再開になりました。

■マイアカウントについて
　・新規会員登録はご利用いただけません。
　・マイアカウント内でのクレジットカード情報の追加、変更は引き続き停止中となっております。

■WEBからのお問い合わせフォームはコチラ
　
カートシステム復旧までの間、恐れ入りますが新規ご登録、ご注文はお電話にて
お手続きしていただきますようお願い申し上げます。
フリーダイヤル：0120-66-3320（月～金 10：00～18：00）

（2025年12月9日 更新）

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平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

当サイトが採用しております外部カートシステムにてシステム障害が発生しており
下記のサービスがご利用いただけない状況となっております。
システム会社が復旧の対応を進めておりますが、現時点では再開の目処が立っておりません。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
復旧の見込みが立ち次第、当ページにてご案内申し上げます。

【影響範囲】
・ご注文受付
・新規会員登録・マイアカウントのご利用
・お問い合わせフォームのご利用
・弊社からの商品の発送業務
ご継続中の定期便を含め、全注文商品の発送を停止しております。
※10月31日～発送業務を順次再開しております。

【定期便ご利用のお客様へ】
現在、定期便の発送予定状況が把握できない状況にございます。
※10月31日～発送業務を順次再開しております。
予定日にお届けできていないお客様の商品につきましては、復旧次第メール・またはお電話にてご連絡させていただきます。

【お電話でのお問い合わせ】
フリーダイヤル：0120-66-3320（月～金 10：00～18：00）

（2025年10月30日 更新）

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平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

10月27日（月）17時～、通信環境に不具合が発生し、システムメンテナンスを実施しております。
そのため、ご購入手続き、マイアカウント、お問い合わせのご利用ができなくなっております。
急なご案内となり、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

メンテナンス終了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
（2025年10月28日）